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Politicas de Reservaciones

Condiciones Generales del Hotel, Políticas de Pago, Cancelación y Reembolso
Para reservas en línea realizadas a través del sitio web oficial del Hotel

Al confirmar el proceso de reserva en línea, usted autoriza a el Hotel La Mariposa a cobrar el importe correspondiente de la reserva a su tarjeta de crédito registrada. Si hay algún problema con la transacción de la tarjeta de crédito durante todo el proceso de reserva, debe registrar una nueva tarjeta para obtener una confirmación.Para garantizar inmediatamente su reserva, se requiere un depósito del 50% del importe total.

Además, el hotel se reserva el derecho de validar sólo reservas cubiertas por un depósito y las reservas no garantizadas se cancelarían sin previo aviso. Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito, ya sea por correo, correo electrónico o fax. Nuestro número de fax es (506) 2777-0050. La dirección de correo electrónico es: info@lamariposa.com El hotel no acepta cancelaciones telefónicas y todas las cancelaciones deben ser confirmadas como recibidas por el hotel para ser consideradas válidas.

Lea atentamente los siguientes TÉRMINOS:

Entre el periodo de días festivos como Navidad y Fin de Año (desde el 22 de diciembre de 2017 hasta el 2 de enero de 2018) se requiere el pago completo de la reserva debido a una política especial.

NO-SHOW es No Reembolsable independientemente de la temporada.

No se emitirá ningún reembolso por las noches de habitación no utilizadas debido a las salidas anticipadas, independientemente de la temporada

TEMPORADA VERDE

(Del 16 de abril al 15 de diciembre)

Solicitud de Cancelación Recibida                                      Cantidad Reembolso

Por lo menos 15 días o más antes de la fecha de llegada 100% menos $100 USD de multa por habitación

Entre 14 días y 4 días antes de la fecha de llegada           50% del depósito realizado

Dentro de 3 días o menos antes de la fecha de llegada     No hay reembolso debido

Las reservas tardías (las reservas realizadas dentro de los 3 días anteriores a la fecha de llegada) no son reembolsables después de que el pago ha sido procesado y pagar el importe total como tasa de penalidad de cancelación.

TEMPORADA ALTA

(Del 3 de enero al 15 de abril)

Solicitud de Cancelación Recibido                                       Cantidad Reembolso
Por lo menos 30 días o más antes de la fecha de llegada  100% menos $ 100 USD de penalización por habitación

Entre 29 días y 15 días antes de la fecha de llegada el       50% del depósito realizado

Dentro de 14 días o menos antes de la fecha de llegada     No hay reembolso debido

Las reservas tardías (las reservas realizadas dentro de 14 días antes de la fecha de llegada) no son reembolsables después de que el pago se ha procesado y pagar el importe total como tasa de penalidad de cancelación.

LA TEMPORADA PICO

(Del 16 de diciembre al 2 de enero)

Solicitud de Cancelación Recibido                                       Cantidad Reembolso
Por lo menos 45 días o más antes de la fecha de llegada  100% menos $ 100 USD de penalización por habitación

Entre 44 días y 30 días antes de la fecha de llegada el       50% del depósito realizado

Dentro de 29 días o menos antes de la fecha de llegada     No hay reembolso debido

Las reservas tardías (las reservas realizadas dentro de los 29 días anteriores a la fecha de llegada) no son reembolsables después de que el pago ha sido procesado y pagar el importe total como penalidad de cancelación.

El Hotel reembolsará dentro de los próximos tres (3) días laborales el dinero que corresponde a la misma tarjeta de crédito que originalmente se utilizó para pagar la reserva, sólo si el reembolso es aplicable y se adhiere a las políticas mencionadas anteriormente. (Por favor, lea el término anterior sobre la multa de $100 USD aplicable)

CLÁUSULA DE FUERZA MAYOR: La Mariposa Hotel está exento de responsabilidad por la falta de ejecución de los acuerdos especificados en el presente, directa o indirectamente, causados por o en consecuencia de cualquier condición más allá del control humano. La Mariposa Hotel no asume ninguna responsabilidad por lesiones, pérdidas o daños a personas o bienes en relación con cualquier servicio que resulte directamente de actos de Dios, molestias en la detención, huelgas, disturbios, disturbios civiles, cuarentenas, condiciones meteorológicas, retrasos en el tráfico, Restricciones o regulaciones. La responsabilidad no puede ser aceptada por cualquier pérdida, daño o gastos adicionales debido a cualquiera o todos los anteriores. Todas estas pérdidas o gastos deben ser sufragados por el cliente.

El Hotel asume que los clientes tienen acceso a fuentes de protección contra contingencias tales como seguros de viaje y otros, y ya han tomado medidas para protegerse en este sentido. Sin embargo, la opción de volver a reservar está sujeta a la disponibilidad de habitaciones cubiertas por las fechas de la visita.

Las tarifas expresadas están basadas en ocupación sencilla o doble por habitación y por noche. Las tarifas publicadas están sujetas al impuesto del 13% o los impuestos aplicables en ese momento si éstos deben cambiar. La tarifa de la habitación incluye desayuno diario servido en nuestro restaurante principal. También incluye el servicio de transporte desde / hacia la playa principal y el acceso a Internet Wi-Fi.

El hotel entiende por ocupación doble que dos (2) personas usan sólo una habitación. El cliente debe ser muy cuidadoso al reservar ya que tienen que asegurarse de que entienden que comúnmente habrá una cama king o queen por habitación. Si las dos (2) personas desean tener camas separadas en la misma habitación, deben de indicarlo explícitamente en la solicitud de reserva. De lo contrario, el hotel asume como entendido que dos (2) personas comparten la misma cama y el cliente ha aceptado esto como bueno. Cuando más de dos (2) personas viajan, el cliente debe aclarar las preferencias de distribución de camas según la categoría de habitación reservada.

Se aplicará un cargo adicional de $40 USD más impuestos (13%) por cada huésped adicional. Un huésped adicional se define como una persona además de la ocupación doble asignada por unidad; Los niños menores de 8 años son gratis si comparten con los padres (máximo dos niños por habitación).

La hora de registro es a las 3:00 PM y la hora de salida es a las 12:00 del mediodía. Sin embargo, el Hotel La Mariposa hará todo lo posible para acomodar a los huéspedes antes de llegada oficial o después de la hora oficial de salida cuando se solicite, y sujeto a disponibilidad y sólo cuando sea posible (la habitación ya esté limpia y disponible), el hotel permitirá al cliente entrar en la habitación antes de la hora de Check-in. Del mismo modo, los clientes deben ser informados de que hay un cargo extra de $50 US dólares para las salidas tardías pasado 12:00 del mediodía. La obtención de una categoría de habitación más alta dependerá de la disponibilidad de habitaciones a la hora de llegada de los huéspedes.

Hotel La Mariposa se reserva el derecho de descalificar a cualquier persona como huésped debido a un comportamiento inmoral. Las devoluciones de dinero no se aplicarán en estas circunstancias. Tenga en cuenta que la prostitución y la explotación de personas menores de edad no está permitido en Costa Rica o en el recinto del hotel. Se les solicita a los huéspedes que no respeten esta política que abandonen el hotel sin ningún reembolso debido de nuestra parte.

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