Política de reserva

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Condiciones generales del hotel, pago, cancelación y políticas de reembolso
Para reservas en línea realizadas a través del sitio web oficial del hotel

Al confirmar el proceso de reserva en línea, usted autoriza a La Mariposa Hotel a cargar el monto correspondiente de la reserva a su tarjeta de crédito registrada. Si hay algún problema con la transacción de la tarjeta de crédito durante el proceso de reserva, debe registrar una nueva tarjeta para obtener una confirmación. Para garantizar inmediatamente su reserva, se requiere un depósito del 50% del importe total.

Además, el hotel se reserva el derecho de validar solo las reservas cubiertas por un depósito y las reservas no garantizadas se cancelarán sin previo aviso. Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito, ya sea por correo, correo electrónico o fax. Nuestro número de fax es (506) 2777-0050. La dirección de correo electrónico es: info@lamariposa.com. El hotel no acepta cancelaciones telefónicas y todas las cancelaciones deben confirmarse como recibidas por el hotel para que se consideren válidas.

Por favor, LEE cuidadosamente los siguientes TÉRMINOS :

Entre la temporada de vacaciones (desde el 22 de diciembre de 2017 hasta el 2 de enero de 2018) se requiere el pago completo de la reserva debido a una política especial.

NO-SHOW no es reembolsable independientemente de la temporada.

No se emitirán reembolsos por noches de habitación no utilizadas debido a salidas anticipadas, independientemente de la temporada .

TEMPORADA VERDE
(Del 16 de abril al 15 de diciembre)

Solicitud de cancelación Recibido Reembolso de cantidad

Al menos 15 días o más antes de la fecha de llegada 100% menos $ 100 USD de tarifa de penalización por habitación

Entre 14 días y 4 días antes de la fecha de llegada 50% del depósito realizado

Dentro de 3 días o menos antes de la fecha de llegada No hay reembolso debido

Las reservas tardías (las reservas realizadas dentro de los 3 días anteriores a la fecha de llegada) no son reembolsables una vez que se haya procesado el pago y se paga el monto total como una multa por cancelación.

TEMPORADA ALTA
(Del 3 de enero al 15 de abril)

Solicitud de cancelación Recibido Reembolso de cantidad
Al menos 30 días o más antes de la fecha de llegada 100% menos $ 100 USD de tarifa de penalización por habitación

Entre 29 días y 15 días antes de la fecha de llegada, el 50% del depósito realizado

Dentro de los 14 días o menos anteriores a la fecha de llegada No hay reembolso debido

Las reservas tardías (las reservas realizadas dentro de los 14 días anteriores a la fecha de llegada) no son reembolsables después de que el pago haya sido procesado y se paga el monto total como una multa por cancelación.


LA TEMPORADA ALTA
(Del 16 de diciembre al 2 de enero)

Solicitud de cancelación Recibido Reembolso de cantidad

Al menos 45 días o más antes de la fecha de llegada 100% menos $ 100 USD de tarifa de penalización por habitación

Entre 44 días y 30 días antes de la fecha de llegada, el 50% del depósito realizado

Dentro de los 29 días o menos anteriores a la fecha de llegada No hay reembolso debido

Las reservas tardías (las reservas realizadas dentro de los 29 días anteriores a la fecha de llegada) no son reembolsables una vez que se haya procesado el pago y se abona el monto total como una multa por cancelación.

El Hotel reembolsará inmediatamente el dinero que corresponde a la misma tarjeta de crédito que se utilizó originalmente para pagar la reserva, solo si el reembolso es aplicable y cumple con las políticas indicadas anteriormente. (Lea el término anterior sobre la multa de $ 100 aplicable)

CLÁUSULA DE FUERZA MAYOR: La Mariposa Hotel está exenta de responsabilidad por incumplimiento de los acuerdos especificados en este documento directa o indirectamente causados ​​por o como consecuencia de cualquier condición fuera del control humano. La Mariposa Hotel no asume ninguna responsabilidad por lesiones, pérdida o daño a personas o propiedades en relación con cualquier servicio que resulte directamente de actos de fuerza mayor, molestias por detención, huelgas, disturbios, disturbios civiles, cuarentenas, condiciones climáticas, retrasos en el tráfico, retrasos en los vuelos, gobierno restricciones o regulaciones. La responsabilidad no puede ser aceptada por ninguna pérdida, daño o gasto adicional debido a cualquiera o todos los anteriores. Toda esa pérdida o gasto debe ser asumida por el cliente.

El Hotel supone que los clientes tienen acceso a las fuentes de protección contra contingencias tales como seguros de viaje y otros, y que ya han tomado medidas para protegerse en este sentido.

Sin embargo, la opción de volver a reservar está sujeta a la disponibilidad de habitaciones cubiertas por las fechas de visita.

Las tarifas están indicadas para ocupación individual o doble por habitación y por noche . Las tarifas publicadas están sujetas a un impuesto del 13% o a los impuestos aplicables en el momento en caso de que esto cambie. La tarifa de la habitación incluye el desayuno diario que se sirve en el restaurante principal. También incluye el servicio de transporte a / desde la playa principal y el acceso a Internet wifi.

El hotel entiende por ocupación doble que dos (2) personas usan solo una habitación. El cliente debe tener mucho cuidado al reservar, ya que debe asegurarse de que comprenda que comúnmente habrá una cama king o queen por habitación. Si las dos (2) personas desean tener camas separadas en la misma habitación, debe indicarse explícitamente en la solicitud de reserva. De lo contrario, el Hotel asume como entendido que dos (2) personas comparten la misma cama y el cliente ha aceptado esto como bueno. Cuando viajan más de dos (2) personas, el cliente debe aclarar las preferencias de distribución del lecho según la categoría de habitación reservada.

Se aplicará un cargo adicional de $ 40 usd más impuestos (13%) por cada huésped adicional. Un invitado adicional se define como una persona además de la ocupación doble asignada por unidad; Los niños menores de 8 años se alojan sin cargo compartiendo habitación con los padres (máximo dos niños por habitación).

La hora de check-in es a las 3:00 PM y la hora de check-out es a las 12:00 del mediodía . Sin embargo, el Hotel La Mariposa hará todo lo posible para acomodar a los huéspedes antes del check-in oficial o después de la hora oficial de check-out cuando así lo solicite, y sujeto a disponibilidad y solo cuando sea posible (la habitación ya está limpia y disponible), el hotel permitirá que el cliente ingrese en la sala antes de la hora de check-in. Del mismo modo, a los clientes se les debe informar que hay un cargo de $ 50 USD por el check-out tardío que pasa a las 12:00 del mediodía. Actualizar a una categoría de habitación superior dependerá de la disponibilidad de habitaciones a la hora de llegada del huésped.

Hotel La Mariposa se reserva el derecho de descalificar a cualquier persona como invitado debido a un comportamiento inmoral. Los reembolsos no se aplicarán bajo estas circunstancias. Tenga en cuenta que la prostitución y la explotación de personas menores de edad NO está permitida en Costa Rica o dentro del recinto del hotel. Se ruega a los huéspedes que no respeten esta política que abandonen el hotel sin reembolso.