Politique de réservation

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Conditions générales de l'hôtel, conditions de paiement, d'annulation et de remboursement
Pour les réservations en ligne effectuées sur le site officiel de l'hôtel

En confirmant le processus de réservation en ligne, vous autorisez La Mariposa Hotel à facturer le montant correspondant à la réservation sur votre carte de crédit enregistrée. S'il y a un problème avec la transaction par carte de crédit tout au long du processus de réservation, vous devez enregistrer une nouvelle carte afin d'obtenir une confirmation. Pour garantir immédiatement votre réservation, dépôt de 50% est requis du montant total.

En outre, l'Hôtel se réserve le droit de valider uniquement les réservations couvertes par un dépôt et les réservations non garanties seront annulées sans préavis. Toutes les annulations doivent être faites par écrit, soit par courrier, e-mail, ou par fax. Notre numéro de télécopieur est le (506) 2777-0050. L'adresse e-mail est: info@lamariposa.com L'Hôtel n'accepte pas les annulations de téléphone et toutes les annulations doivent être confirmées comme reçues par l'Hôtel pour être considérées comme valides.

S'il vous plaît lire attentivement les termes suivants :

Entre la période des fêtes (du 22 décembre 2017 au 2 janvier 2018), le paiement intégral de la réservation est requis en raison d'une politique spéciale.

NO-SHOW est non-remboursable quelle que soit la saison.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les nuits inutilisées en raison de départs anticipés, quelle que soit la saison .

SAISON VERTE
(Du 16 avril au 15 décembre)

Demande d'annulation Reçu de remboursement de montant

Au moins 15 jours avant la date d'arrivée 100% moins de 100 $ USD de pénalité par chambre

Entre 14 jours et 4 jours avant la date d'arrivée 50% du dépôt effectué

Dans les 3 jours ou moins avant la date d'arrivée Aucun remboursement dû

Réservations tardives (réservations effectuées dans les 3 jours avant la date d'arrivée) sont non remboursables après le paiement a été traité et payer le montant total des frais de pénalité d'annulation.

HAUTE SAISON
(Du 3 janvier au 15 avril)

Demande d'annulation Reçu de remboursement de montant
Au moins 30 jours ou plus avant la date d'arrivée 100% moins 100 $ USD de frais de pénalité par chambre

Entre 29 jours et 15 jours avant la date d'arrivée 50% du dépôt effectué

Dans les 14 jours ou moins avant la date d'arrivée Aucun remboursement dû

Réservations tardives (les réservations effectuées dans les 14 jours avant la date d'arrivée) ne sont pas remboursables après le paiement a été traité et payer le montant total des frais de pénalité d'annulation.


HAUTE SAISON
(Du 16 décembre au 2 janvier)

Demande d'annulation Reçu de remboursement de montant

Au moins 45 jours avant la date d'arrivée 100% moins 100 $ USD de frais de pénalité par chambre

Entre 44 jours et 30 jours avant la date d'arrivée 50% du dépôt effectué

Dans les 29 jours ou moins avant la date d'arrivée Aucun remboursement dû

Réservations tardives (réservations effectuées dans les 29 jours avant la date d'arrivée) ne sont pas remboursables après le paiement a été traité et payer le montant total des frais de pénalité d'annulation.

L'hôtel vous remboursera immédiatement l'argent correspondant à la même carte de crédit utilisée à l'origine pour payer la réservation, uniquement si le remboursement est applicable et respecte les conditions énoncées ci-dessus. (S'il vous plaît lire ci-dessus terme sur les frais de pénalité de 100 $ applicable)

CLAUSE DE FORCE MAJEURE: L' Hôtel La Mariposa est exempté pour la responsabilité pour l'inexécution des arrangements spécifiés ici directement ou indirectement causés par ou par suite de conditions indépendantes de la volonté humaine. La Mariposa Hotel n'assume aucune responsabilité pour les blessures, pertes ou dommages causés à la personne ou à la propriété en cas de force majeure, de désagrément, de grèves, émeutes, troubles civils, quarantaines, conditions météorologiques, retards de la circulation, retards de vols, restrictions ou règlements. La responsabilité ne peut être acceptée pour toute perte, dommage, ou dépenses supplémentaires dues à tout ou partie de ce qui précède. Toute perte ou dépense doit être supportée par le client.

L'Hôtel suppose que les clients ont accès à des sources de protection contre des éventualités telles que les assurances voyage et autres, et ils ont déjà pris des mesures pour se protéger dans ce sens.

Cependant, l'option de rebook est soumise à la disponibilité des chambres couvertes par les dates de visite.

Les tarifs sont indiqués pour une occupation simple ou double par chambre et par nuit . Les tarifs publiés sont assujettis à une taxe de 13% ou aux taxes applicables à ce moment-là si cela devrait changer. Le tarif de la chambre comprend le petit-déjeuner servi dans notre restaurant principal. Comprend également le service de navette depuis / vers la plage principale et l'accès Internet Wi-Fi.

L'Hôtel comprend en occupation double que deux (2) personnes utilisent une seule pièce. Le client doit être très prudent lors de la réservation, car ils doivent s'assurer de comprendre que, généralement, il y aura soit un roi ou un lit queen par chambre. Si les deux (2) personnes souhaitent disposer de lits séparés dans la même pièce, cela doit être explicitement indiqué dans la demande de réservation. Sinon, l'Hôtel suppose que deux (2) personnes partagent le même lit et le client a accepté cela comme bon. Lorsque plus de deux (2) personnes voyagent, le client doit clarifier les préférences de distribution de literie en fonction de la catégorie de chambre réservée.

Un supplément de 40 $ usd plus taxes (13%) sera appliqué pour chaque invité supplémentaire. Un invité supplémentaire est défini comme une personne en plus de la double occupation attribuée par unité; Les enfants de moins de 8 ans sont gratuits lorsqu'ils partagent avec leurs parents (maximum de deux enfants par chambre).

L'heure d'arrivée est à 15h00 et l'heure de départ est à midi . Cependant, l'Hôtel La Mariposa fera ses meilleurs efforts pour accueillir les clients avant l'enregistrement officiel ou après l'heure officielle de départ sur demande, sous réserve de disponibilité et seulement quand c'est possible (la chambre est déjà propre et disponible), l'hôtel permettra au client d'entrer dans la salle avant l'heure d'enregistrement. De même, les clients doivent être informés qu'il y a des frais de 50 $ usd pour le départ tardif passé midi. Le surclassement dans une catégorie de chambre supérieure dépend de la disponibilité des chambres à l'arrivée des clients.

L'Hôtel La Mariposa se réserve le droit de disqualifier toute personne en tant qu'invité en raison d'un comportement immoral. Les remboursements ne s'appliqueront pas dans ces circonstances. S'il vous plaît noter que la prostitution et l'exploitation des mineurs ne sont pas autorisés au Costa Rica ou dans les jardins de l'hôtel. Les clients qui ne respectent pas cette politique seront priés de quitter l'hôtel sans aucun remboursement.