Política de reserva

  • Política de reserva

Condições gerais do hotel, pagamento, cancelamento e condições de reembolso
Para reservas on-line feitas através do site oficial do hotel

Ao confirmar o processo de reserva on-line, você autoriza o La Mariposa Hotel a cobrar o valor correspondente da reserva ao seu cartão de crédito cadastrado. Se houver algum problema com a transação do cartão de crédito ao longo do processo de reserva, você deve registrar um novo cartão para obter uma confirmação. Para garantir imediatamente a sua reserva, é necessário um depósito de 50% sobre o valor total.

Além disso, o Hotel reserva-se o direito de validar apenas as reservas cobertas por um depósito e as reservas não garantidas serão canceladas sem aviso prévio. Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito, seja por correio, e-mail ou fax. Nosso número de fax é (506) 2777-0050. O endereço de e-mail é: info@lamariposa.com O Hotel não aceita cancelamentos de telefone e todos os cancelamentos devem ser confirmados conforme recebido pelo Hotel para ser considerado válido.

Leia atentamente os seguintes TERMOS :

Entre a temporada de férias (de 22 de dezembro de 2017 até 2 de janeiro de 2018), o pagamento integral da reserva é exigido por uma política especial.

NO-SHOW é não reembolsável independentemente da estação.

Nenhum reembolso será emitido para noites de sala não utilizadas devido a saídas antecipadas, independentemente da temporada .

TEMPORADA VERDE
(De 16 de abril a 15 de dezembro)

Pedido de cancelamento Reembolso recebido Reembolso

Pelo menos 15 dias ou mais antes da data de chegada 100% menos $ 100 USD de penalidade por quarto

Entre 14 dias e 4 dias antes da data de chegada, 50% do depósito efetuado

Dentro de 3 dias ou menos antes da data de chegada Nenhum reembolso devido

Reservas tardias (reservas feitas dentro de 3 dias antes da data de chegada) não são reembolsáveis ​​após o pagamento ter sido processado e pagar o valor total como taxa de sanção de cancelamento.

ALTA TEMPORADA
(De 3 de janeiro a 15 de abril)

Pedido de cancelamento Reembolso recebido Reembolso
Pelo menos 30 dias ou mais antes da data de chegada 100% menos $ 100 USD de penalidade por quarto

Entre 29 dias e 15 dias antes da data de chegada, 50% do depósito efetuado

Dentro de 14 dias ou menos antes da data de chegada Nenhum reembolso devido

As reservas tardias (reservas feitas no prazo de 14 dias antes da data de chegada) não são reembolsáveis ​​após o pagamento ter sido processadas e pagar o montante total como taxa de cancelamento.


ALTA TEMPORADA
(De 16 de dezembro a 2 de janeiro)

Pedido de cancelamento Reembolso recebido Reembolso

Pelo menos 45 dias ou mais antes da data de chegada 100% menos $ 100 USD de penalidade por quarto

Entre 44 dias e 30 dias antes da data de chegada, 50% do depósito efetuado

Dentro de 29 dias ou menos antes da data de chegada Nenhum reembolso devido

As reservas tardias (reservas feitas no prazo de 29 dias antes da data de chegada) não são reembolsáveis ​​após o pagamento ter sido processado e pagar o valor total como taxa de cancelamento.

O Hotel reembolsará imediatamente o dinheiro que corresponde ao mesmo cartão de crédito originalmente utilizado para pagar a reserva, somente se o reembolso for aplicável e respeitando as políticas acima mencionadas. (Leia o termo acima sobre a penalidade de US $ 100 aplicável)

CLÁUSULA DA FORCE MAJEURE: O Hotel La Mariposa está isento da responsabilidade por falha na execução dos acordos aqui especificados, direta ou indiretamente, causados ​​por ou em decorrência de quaisquer condições além do controle humano. O Hotel La Mariposa não assume nenhuma responsabilidade por ferimentos, perdas ou danos causados ​​a pessoas ou bens em conexão com qualquer serviço resultante diretamente de atos de Deus, aborrecimento de detenção, greves, distúrbios civis, quarentena, condições meteorológicas, atrasos de trânsito, atrasos de voos, governo restrições ou regulamentos. A responsabilidade não pode ser aceita por qualquer perda, dano ou despesas adicionais devido a qualquer ou a todos os itens acima. Todas essas perdas ou despesas devem ser suportadas pelo cliente.

O Hotel assume que os clientes têm acesso a fontes de proteção contra tais contingências, como seguros de viagem e outros, e já tomaram ações para se protegerem nesse sentido.

No entanto, a opção de re-livro está sujeita à disponibilidade de salas cobertas pelas datas de visita.

As tarifas são indicadas para ocupação simples ou dupla por quarto e por noite . As taxas publicadas estão sujeitas a 13% de imposto ou a impostos aplicáveis ​​no momento, se tal mudar. A tarifa da sala inclui café da manhã diário servido no nosso restaurante principal. Também inclui o serviço de transporte para / da praia principal e o acesso à Internet Wi-Fi.

O Hotel entende por ocupação dupla que duas (2) pessoas usam apenas uma sala. O cliente deve ser extremamente cuidadoso ao reservar, uma vez que eles devem se certificar de que, normalmente, haverá uma cama king ou queen size por quarto. Se as duas (2) pessoas quiserem ter camas separadas na mesma sala, elas devem ser explicitamente indicadas no pedido de reserva. Caso contrário, o Hotel assume como entendido que duas (2) pessoas compartilham a mesma cama e o cliente aceitou isso como bom. Quando mais de duas (2) pessoas estão viajando, o cliente deve esclarecer as preferências de distribuição de cama com base na categoria de quarto reservada.

Uma taxa adicional de $ 40 usd mais impostos (13%) será aplicada para cada hóspede adicional. Um convidado adicional é definido como uma pessoa, além da ocupação dupla atribuída por unidade; crianças menores de 8 anos são gratuitas quando compartilham com os pais (máximo de dois filhos por quarto).

O horário de check-in é às 15:00 e o horário de check-out é às 12: 00h . No entanto, o Hotel La Mariposa realizará os melhores esforços para acomodar os hóspedes antes do check-in oficial ou após o horário oficial de check-out quando solicitado e sujeito à disponibilidade e somente quando possível (o quarto já está limpo e disponível), o hotel permitirá que o cliente entre na sala antes do horário de check-in. Da mesma forma, os clientes devem ser informados de que há uma taxa de US $ 50 para o check-out tardio passado às 12:00 da manhã. A atualização para uma categoria de quarto mais alta dependerá da disponibilidade de quartos à hora de chegada do hóspede.

O Hotel La Mariposa reserva-se o direito de desqualificar qualquer pessoa como hóspede devido a comportamentos imorais. Os reembolsos não serão aplicados nessas circunstâncias. Por favor, note que a prostituição e a exploração de pessoas menores de idade NÃO são permitidas na Costa Rica ou nos terrenos do hotel. Os hóspedes que não respeitem esta política serão obrigados a deixar o hotel sem reembolso devido.